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污染源綜合管理信息系統 

1 背景介紹

1.1 現狀分析

隨著(zhù)我***經(jīng)濟及城市化的快速發(fā)展，環(huán)境保護在城市建設中起著(zhù)越來(lái)越關(guān)鍵的作用。長(cháng)期以來(lái)，對于工業(yè)污染源的監督管理、環(huán)保執法缺乏有效的監督手段，超標排放和偷排現象時(shí)有發(fā)生，環(huán)境監察工作任務(wù)重、難度大、壓力更大。

污染源監測信息采集與監控是環(huán)境治理的***項重要的基礎工作，也是目前采用的主要手段。近些年來(lái)，環(huán)境污染源監測工作得到了飛速發(fā)展，但基于環(huán)保部門(mén)及企業(yè)自身因素等多方面原因，環(huán)境治理發(fā)展水平不***：

監測水準較低的企業(yè)仍然依靠落后的人工檢測手段，進(jìn)行不連續的、隨機性強的手工檢測作業(yè)，不僅工作強度大、自動(dòng)化程度低、數據完備性差，而且數據利用率低、不能很好地反映實(shí)際工況，因此對于環(huán)境監察作用甚微；

有監測意識的企業(yè)安裝傳感器、二次儀表、黑匣子等污染物監測設備，但設備僅提供實(shí)時(shí)顯示、查詢(xún)功能，無(wú)法進(jìn)行數據存儲傳輸工作，且大部分設備運行需要值守，沒(méi)有實(shí)際應用意義；

污染物監測設備自動(dòng)化程度較高的企業(yè)中，大部分未能發(fā)揮數據自動(dòng)傳輸效應，時(shí)效性差，共享能力差，上***環(huán)境監察部門(mén)不能及時(shí)掌握監測數據，無(wú)法滿(mǎn)足環(huán)境監察工作的需要。由于污染源覆蓋范圍廣、數量大、種類(lèi)多，為了滿(mǎn)足管理需要，需要大量的人力、物力，進(jìn)行現場(chǎng)監察，顯然對環(huán)境治理工作存在很大難度。

在自動(dòng)控制技術(shù)、數據通訊技術(shù)、數據庫技術(shù)、地理信息技術(shù)迅速發(fā)展的***，如何充分利用這些技術(shù)，建立起完善而的數字化環(huán)境監控體系，是各個(gè)城市進(jìn)行環(huán)境監控工作建設的***項重要內容，也是目前城市環(huán)境監控的***個(gè)重要的發(fā)展趨勢。為了減輕環(huán)境監察人員的工作壓力、加大環(huán)境治理的監管力度、提高工作效率和管理水平，有效地改善本地區環(huán)境狀況，開(kāi)發(fā)***套運行穩定、通訊可靠、操作簡(jiǎn)便、功能完備的污染源在線(xiàn)自動(dòng)監控系統，以實(shí)現環(huán)境監控的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化、現代化，已成為環(huán)境監察工作的當務(wù)之急。

1.2 系統簡(jiǎn)介

智易時(shí)代污染源綜合管理信息系統通過(guò)對環(huán)保局環(huán)境監察管理工作的內容及專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行深入的研究與分析，根據******環(huán)境部門(mén)發(fā)布的《環(huán)境信息網(wǎng)絡(luò )建設規范》（HJ460-2009）、《環(huán)境保護應用軟件開(kāi)發(fā)管理技術(shù)規范》（HJ622-2011）、《污染源在線(xiàn)自動(dòng)監控監測系統數據傳輸標準2122005》、《環(huán)境污染源自動(dòng)監控信息傳輸、交換技術(shù)規范》（HJ_T352-2007）等標準協(xié)議，以環(huán)境監測點(diǎn)位數據傳感體系為基礎，針對環(huán)境現狀及不同環(huán)境單位需求，運用*新的環(huán)保理論研究成果和信息技術(shù)，建立智能化污染源綜合管理信息系統。

本系統基于在線(xiàn)監測、環(huán)境應急指揮、移動(dòng)執法系統之上融合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)、3S技術(shù)、多網(wǎng)融合等多種技術(shù)方案，通過(guò)實(shí)時(shí)采集污染源、環(huán)境質(zhì)量、生態(tài)、環(huán)境風(fēng)險等信息，構建全方位、多層次、全覆蓋的生態(tài)環(huán)境監測網(wǎng)絡(luò )，推動(dòng)環(huán)境資源高效、***的傳遞及海量數據資源中心和統***服務(wù)的支撐平臺建設，重視資源的整合優(yōu)化，實(shí)現動(dòng)態(tài)應用平臺的組建和應用，以更精細動(dòng)態(tài)的方式實(shí)現環(huán)境管理和決策的智慧，從而構建“感知測量更透徹、互聯(lián)互通更可靠、智能應用更深入”的智慧環(huán)保物聯(lián)網(wǎng)體系，實(shí)現環(huán)境保護的智慧化。

本系統優(yōu)勢特點(diǎn)：

1）權限角色控制靈活：可適用于企業(yè)***、區（縣）***、地市***和省***多***系統?？稍诓煌?**別的系統中按照靈活的權限控制實(shí)現多***互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )。

2）技術(shù)、接口拓展性高：系統中采用的數據通訊協(xié)議控制是系統核心技術(shù)，對污染源各種類(lèi)型的監測設備能夠良好支持，在配置過(guò)同類(lèi)設備后，后續設備即可按照配置類(lèi)型***鍵接入，方便快捷的將設備接入監測網(wǎng)絡(luò )。

3）邏輯明晰、架構合理：系統在界面設計過(guò)程中，力求美觀(guān)大方，功能組織與布局合理，概念準確、用語(yǔ)規范，管理人員或操作人員易學(xué)易用。

4）通訊傳輸加密、安全性高：系統采用的GPRS通訊技術(shù)傳輸，具有實(shí)時(shí)在線(xiàn)、永不掉線(xiàn)的特征，通訊可靠，運營(yíng)成本極低，適合于遠程數據傳輸。同時(shí)傳輸過(guò)程以及軟件系統全部做加密處理，各類(lèi)型授權由系統管理員掌握。

2 系統體系

2.1 遵循原則

本系統遵照******、省政府、環(huán)保主管部門(mén)的法令法規，依據環(huán)保行業(yè)標準和電氣技術(shù)規范，結合***內外同類(lèi)監測系統的運行經(jīng)驗，進(jìn)行系統設計。

2.1.1 性與成熟性

系統方案設計在確保其技術(shù)性，盡可能滿(mǎn)足今后科技發(fā)展和應用需求發(fā)展要求的同時(shí)，考慮到本系統是實(shí)用項目而非理論研究項目，在設備選型、平臺設計、實(shí)現方法等方面，充分注重系統的成熟性、穩定性、可用性及性能價(jià)格比。

2.1.2 擴展性

系統功能的可擴展性，是應用系統方案規劃與設計的重要方面，由于環(huán)保監測系統，是由多個(gè)參數的污染源監測系統組成的復合系統，若在總體方案設計時(shí)，沒(méi)有充分考慮各項功能的擴展需求，在今后各類(lèi)項目逐步建設過(guò)程中，勢必造成大量的前期投資浪費，也將極大地影響整個(gè)環(huán)保工程的整體效益。

本系統方案設計充分考慮到擴充、升***的需要，在軟硬件的設計中預留接口，并使用模塊化設計，使系統具有方便的容量、技術(shù)升***能力，以及系統再整合能力，可以與其他用戶(hù)系統及職能部門(mén)進(jìn)行接口連接，擴大系統的應用范圍。

2.1.3 可靠性

污染源監測現場(chǎng)，均為工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，現場(chǎng)環(huán)境惡劣，各類(lèi)干擾信號較強，為此，系統設計按照工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境電氣系統的抗干擾要求進(jìn)行。

系統監測的對象，包括煙塵、煙氣、污水等，均為腐蝕性、耗損性物質(zhì)，對現場(chǎng)電子設備尤具有很強的破壞性，本系統配置的現場(chǎng)電子設備均可適應抗腐蝕、防塵要求，屬工業(yè)***產(chǎn)品。

2.1.4 開(kāi)放性

系統設計遵循開(kāi)放式原則，能夠支持多種硬件設備和網(wǎng)絡(luò )系統，特別是對未來(lái)的各種新型聯(lián)網(wǎng)模式的兼容，保障本次投資的長(cháng)期有效。同時(shí)提供開(kāi)放式的系統接口，便于支持系統的再整合和二次開(kāi)發(fā)。

2.1.5 可維護性

系統設計中包含完整的維護和故障處理子系統，能夠及時(shí)報告并處理系統中各個(gè)部分存在的問(wèn)題，并可進(jìn)行遠程維護和更新。

2.1.6 經(jīng)濟性

系統的設計要充分的考慮市場(chǎng)經(jīng)濟原則，既有利于滿(mǎn)足用戶(hù)對服務(wù)的需求，又有利于降低系統的投資成本。系統在設備選型過(guò)程中主要依據是滿(mǎn)足系統要求，具備優(yōu)良品質(zhì)的性能價(jià)格比*優(yōu)產(chǎn)品，盡量降低成本。

3 項目建設要求

為確該地區信息化建設的可持續發(fā)展性、兼容性，在本期項目建設中必須滿(mǎn)足以下重點(diǎn)要求： 

（1）      本系統采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結構。操作人員在使用本系統時(shí)無(wú)須安裝任何客戶(hù)端本地軟件，只要有電腦和網(wǎng)絡(luò )的情況下，隨時(shí)隨地都可登陸本監控系統，實(shí)現真正意義上的移動(dòng)監控。當本系統在升***以及維護時(shí)，在服務(wù)器端做統***部署即可，客戶(hù)端無(wú)須做任何改動(dòng)。 

（2）       數據模型建設必須滿(mǎn)足《污染源在線(xiàn)自動(dòng)監控（監測）系統數據傳輸標準》（HJ/T212-2005）要求；《污染源在線(xiàn)自動(dòng)監控（監測）系統數據采集傳輸儀技術(shù)要求》（HJ/T 477-2009）

（3）       系統運行環(huán)境符合：?Windows 2003 Server/ Windows 2008 Serve；?Microsoft SQL Server 2005/ Microsoft SQL Server 2008；?Microsoft .NET Framework SDK v2

（4）      系統的假定和約束：系統可使用GPRS無(wú)線(xiàn)傳輸或者以太網(wǎng)方式采集排放口數據；系統需要***臺連接在Internet上有固定IP的主機 。

污染源綜合管理信息系統

4 系統概述

污染源綜合管理信息系統是該地區污染源在線(xiàn)監控系統，主要由：污染源在線(xiàn)監測子系統、污染源一廠(chǎng)一檔管理子系統、環(huán)境質(zhì)量一源一檔管理子系統和監測中心的監測系統組成。該系統可對污染企業(yè)現場(chǎng)端的污染因子進(jìn)行在線(xiàn)監測，掌握成熟污染源排放情況及其污染物排放總量，監測數據自動(dòng)傳輸至環(huán)保監控中心，監控中心的服務(wù)器進(jìn)行數據的匯總，整理和分析，監測信息傳輸至環(huán)保局，由環(huán)保部門(mén)統一對污染企業(yè)進(jìn)行管理。

（1）      系統構架：系統總體框架主要由數據服務(wù)層、應用支撐層和業(yè)務(wù)展現層三個(gè)層次構成。                                           

數據服務(wù)層包括了中心數據庫、數據交換平臺、數據共享服務(wù)應用、數據管理工具四個(gè)部分，實(shí)現對數據源（系統）數據的收集和整合；應用支撐層包括工作流引擎、統一用戶(hù)管理、CA 認證服務(wù)、電子簽章、空 間服務(wù)引擎等一系列成熟的組件，為所有的上層業(yè)務(wù)應用子系統提供統一的應用支撐服 務(wù)接口，實(shí)現應用支撐層的整合集成；業(yè)務(wù)展現層分為應用平臺和應用門(mén)戶(hù)兩個(gè)層次，應用平臺是按系統不同功能 對平臺的縱向分類(lèi)，應用門(mén)戶(hù)是按使用對象對平臺的橫向分類(lèi)。

（2）      整合GPRS/CDMA/以太網(wǎng)通訊技術(shù)，實(shí)時(shí)監控污染源污染因子瞬時(shí)流量，排放濃度，污染物日排放總量等數據，實(shí)時(shí)控制現場(chǎng)采集設備的運行狀態(tài)，傳輸給環(huán)保監測中心。三種網(wǎng)絡(luò )具體應用：

（3）      實(shí)現各類(lèi)監測數據的顯示、統計、分析、存儲、應用、形成報表發(fā)布等。

（4）      GIS地理信息系統二次開(kāi)發(fā)，標注每個(gè)被測污染源點(diǎn)位、基礎信息及實(shí)時(shí)數據顯示等。

本系統將利用立體式通訊組網(wǎng)方案結合當今*為成熟的GPRS、GSM、INTERENT網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，搭載多種通訊終端協(xié)同工作，以實(shí)現*人本的重點(diǎn)工業(yè)污染源監控系統：

5 系統建設內容

5.1 環(huán)境數據中心建設

統一的數據中心是“智慧環(huán)?！逼脚_的核心，負責全面收集各類(lèi)信息數據， 并按主題有序分類(lèi)管理，形成內容全面、業(yè)務(wù)廣泛、接口開(kāi)放、數據規范、組織 合理、分類(lèi)科學(xué)、關(guān)聯(lián)嚴密的數據資源體系，為各類(lèi)應用系統提供統一的數據管 理接口，從而實(shí)現“一數一源、一源多用”的數據整合目標。

5.1.1 總體結構

我們設計的環(huán)境數據中心從功能架構上來(lái)看，可以分為數據源、數據交換平 臺、中心數據庫、數據管理、數據服務(wù)五個(gè)層次

（1）數據源

包括現有的各類(lèi)環(huán)境信息系統、文件型數據等數據資源，上下級環(huán)境信息系 統數據以及其它外部數據資源，支持關(guān)系型數據庫、電子表格、文本、XML、 多媒體數據等格式。

（2）數據交換平臺

數據交換平臺負責實(shí)現對數據源（系統）數據的收集和整合，根據設定的規則和條件，自動(dòng)從相應的數據源中采集所需要的數據，經(jīng)格式轉換、數據校驗后 寫(xiě)入中心數據庫，同時(shí)也承擔將中心數據庫的內容以設定的格式交換給外部數據 源。數據交換平臺提供任務(wù)配置、任務(wù)監控等相關(guān)管理工具。

（3）中心數據庫

中心數據庫負責對所有環(huán)境管理業(yè)務(wù)數據進(jìn)行存儲管理，按照數據存儲模型 分為元數據庫、基礎數據庫和業(yè)務(wù)數據庫，并在此基礎上生成為決策支持提供支 撐的數據倉庫。

（4）數據管理

數據管理包括環(huán)境數據查詢(xún)、資源目錄管理、數據庫管理、數據維護管理、 數據訂閱和數據字典。

（5）數據服務(wù)

數據服務(wù)為所有的環(huán)境信息系統及其它外部系統提供統一的數據處理及查 詢(xún)統計等訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)，并在 ESB 服務(wù)總線(xiàn)上發(fā)布服務(wù)接口。

5.1.2 數據標準化

“智慧環(huán)?！逼脚_建設取得成功的重要先決條件就是科學(xué)、完整的標準規范 體系建設。標準規范體系是平臺系統建設一致性和協(xié)調性的基礎，是形成科學(xué)規 范的信息資源共享和軟件互操作性的基本保證。只有實(shí)現數據的標準和統一，業(yè) 務(wù)流程才能通暢流轉；只有實(shí)現數據的有效積累，決策才會(huì )有據可循；只有數據 準確，才能保證系統的完善。

環(huán)境數據標準是數據中心的建設基礎，定義了數據中心所有業(yè)務(wù)數據和空間 數據在集成、存儲、加工和應用等各個(gè)階段所應有的特征。

環(huán)境數據標準建設的內容包括數據分類(lèi)標準、數據庫標準、數據編碼標準、 元數據標準、數據應用標準、數據交換標準。

5.1.3 中心數據庫

中心數據庫負責對所有環(huán)境管理業(yè)務(wù)數據進(jìn)行存儲管理，按照數據存儲模型 分為元數據庫、基礎數據庫和業(yè)務(wù)數據庫，并在此基礎上生成為決策支持提供支 撐的數據倉庫。

（1）元數據庫

對業(yè)務(wù)數據本身及其運行環(huán)境的描述與定義的數據，稱(chēng)之為元數據。元數據是描述數據的數據。從某種意義上說(shuō)，業(yè)務(wù)數據主要用于支持業(yè)務(wù)系統應用的數 據，而元數據則是信息門(mén)戶(hù)、數據倉庫、決策支持等應用所不可或缺的內容。

（2）基礎數據庫

基礎數據庫存放“智慧環(huán)?！逼脚_正常運行所需的各類(lèi)基礎信息，包括標準 代碼庫和基礎信息庫兩個(gè)部分：

標準代碼庫存放各類(lèi)基礎編碼信息，如行政區劃編碼、河流編碼、監測因子 編碼、行業(yè)分類(lèi)編碼等，為整個(gè)數據中心設定各類(lèi)代碼標準。

基礎信息庫則存放與系統運行管理相關(guān)的一些基礎設置信息，如部門(mén)設置信 息、用戶(hù)及權限信息、操作日志信息等。

（3）業(yè)務(wù)數據庫

業(yè)務(wù)數據庫存放環(huán)境管理業(yè)務(wù)中的具體信息，在本項目中，我們將根據環(huán)境 信息分類(lèi)體系，結合項目的實(shí)際情況，建立 9 個(gè)主題數據庫，實(shí)現對環(huán)境數據的 分類(lèi)集中存儲。

主要包括：環(huán)境質(zhì)量信息、生態(tài)環(huán)境信息、污染源信息、環(huán)境管理業(yè)務(wù)信息、 環(huán)境科技信息、環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)信息、環(huán)境政務(wù)管理信息、環(huán)境政策法規標準、環(huán) 境保護相關(guān)信息。

5.1.4 數據交換平臺

數據交換平臺是環(huán)境數據中心保證數據鮮活度和有效性的重要保障，承擔著(zhù) 數據采集、數據整合兩大任務(wù)，是整個(gè)數據中心的數據出入通道。本系統主要將 依托數據交換中間件，實(shí)現環(huán)保數據的自動(dòng)化交換、清洗、重組和入庫。

5.1.5 數據共享服務(wù)

環(huán)境數據中心為通過(guò)環(huán)境數據共享服務(wù)接口為“智慧環(huán)?！逼脚_及外部系統 提供數據訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)，所有對中心數據庫的訪(fǎng)問(wèn)均通過(guò)數據共享服務(wù)接口執行。

數據共享服務(wù)接口采用 WebService 的形式提供，通過(guò)服務(wù)注冊管理平臺進(jìn)行 統一發(fā)布，為應用平臺提供位置透明的數據訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)。

5.2 支撐體系平臺建設

環(huán)境信息化建設取得成功的重要先決條件就是科學(xué)、完整的標準規范體系建 設。標準規范體系是系統建設一致性和協(xié)調性的基礎，是形成科學(xué)規范的信息資 源共享和軟件互操作性的基本保證。只有實(shí)現數據的標準和統一，業(yè)務(wù)流程才能 通暢流轉；只有實(shí)現數據的有效積累，決策才會(huì )有據可循；只有數據準確，才能 保證系統的完善。

5.2.1 標準規范體系建設

為了全面強化智慧環(huán)保平臺建設的規范化要求，保證其順利實(shí)施，并且便于 后續信息系統建設工作的銜接，必須研究、制定環(huán)境信息標準規范體系。

本項目的標準規范體系建設工作，目標是將所涉及到的系統建設、業(yè)務(wù)應用 的各類(lèi)信息資源進(jìn)行有序整合，使之服從于統一的標準和規則，從而實(shí)現規范化 和標準化，便于對平臺建設質(zhì)量、性能的約束和掌控，便于各類(lèi)業(yè)務(wù)信息資源在 信息系統中有效傳遞，以及與相關(guān)信息標準體系的有效銜接，從而實(shí)現規范建設、 資源共享。

本項目的標準規范體系建設內容主要包括以下幾方面：

（1）      信息資源標準規范 包括信息資源分類(lèi)標準、標識符編碼規范、核心元數據編碼規范、目錄編制指南細則、目錄體系建設總則與技術(shù)框架等。

（2）      對外服務(wù)接口規范 包括技術(shù)平臺的數據交換服務(wù)、目錄服務(wù)接口及其調用方法，安全服務(wù)與各應用系統之間單點(diǎn)登錄和信息服務(wù)的接口定義及其調用方法。包括數據庫交換服 務(wù)接口、文件交換服務(wù)接口、元數據查詢(xún)接口、元數據注冊接口、單點(diǎn)登錄接口、 信息服務(wù)接口、用戶(hù)同步接口（與 CA 認證平臺同步）等。

（3）      前置交換環(huán)境規范 對各部門(mén)前置交換環(huán)境所需的網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、數據庫等提出配置要求，規范 前置交換機器的 IP 地址、交換節點(diǎn)服務(wù)器的命名規則、各項配置要求，方便各 部門(mén)技術(shù)人員快速搭建本單位前置交換環(huán)境。

（4）      交換中心環(huán)境相關(guān)規范 對交換中心所需的網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、數據庫等提出配置要求，規范中心節點(diǎn)服 務(wù)器的命名規則、各項配置要求。

（5）      內部各模塊接口規范 包括目錄服務(wù)子系統、數據交換子系統、平臺管理子系統及 CA 認證平臺及門(mén)戶(hù)之間的接口規范，從而實(shí)現集中認證及單點(diǎn)登錄。為保證平臺內部各系統之 間的無(wú)縫集成，規范了內部接口，如用戶(hù)元數據查詢(xún)接口、角色元數據查詢(xún)接口、 元數據注冊接口、統一管理整合接口等。

（6）      編碼規范 包括規范組織機構、角色、用戶(hù)、應用系統、前置交換節點(diǎn)等的編碼規則，以標識其在技術(shù)平臺上的合法身份。 在以上標準規范體系建設的內容中，信息資源標準規范屬于數據標準規范，是本項目建設階段進(jìn)行研究的標準規范；對外服務(wù)接口規范、前置交換環(huán)境規范、 交換中心環(huán)境相關(guān)規范、內部各模塊接口規范、編碼規范屬于技術(shù)標準規范，是 在系統實(shí)現過(guò)程中制定和遵循的。

5.2.2 “環(huán)境云應用”支撐平臺

軟件平臺的開(kāi)發(fā)集成是本項目*重要的一項工作，也是“智慧環(huán)?！表椖空?體成功的先決條件。在本期項目中，應用支撐平臺為各項“智慧環(huán)?！逼脚_的綜 合業(yè)務(wù)平臺和決策支持平臺的各項應用提供基礎功能調用支撐，根據面向服務(wù)的 體系構架思想，將環(huán)保應用中有關(guān)公用功能如認證與授權、日志管理、工作流、 數據交換、GIS 服務(wù)等功能以公用組件或公共服務(wù)的形式集成到支撐平臺中，并 提供相關(guān) API 接口來(lái)減少系統間的耦合度，便于系統的擴充和部署。

應用支撐平臺的建設目標是：基于 SOA 體系架構建立成熟的應用支撐技術(shù) 體系，包括工作流引擎、統一用戶(hù)管理、CA 認證服務(wù)、數據交換引擎、空間服務(wù)引擎等一系列組件。

5.2.3 統一業(yè)務(wù)集成框架

業(yè)務(wù)集成框架為各項環(huán)境保護業(yè)務(wù)應用系統提供基礎功能調用支撐，根據面 向服務(wù)的體系構架思想，將建立核心運行層和基礎服務(wù)層。

（1） 核心運行層

核心運行層提供*基礎的集成服務(wù)支持，包括：請求安全保障、日志、請求響應路由、消息事件、數據庫連接管理、數據庫事務(wù)處理、任務(wù)隊列等。

（2）基礎服務(wù)層

基礎服務(wù)層全部采用 Web Service 的方式向業(yè)務(wù)應用系統提供調用接口，實(shí) 現組織機構管理、用戶(hù)單點(diǎn)登錄、消息郵件、數據交換、電子表單、工作流、服 務(wù)管理等業(yè)務(wù)，各個(gè)業(yè)務(wù)應用系統可直接使用組件所提供的業(yè)務(wù)功能，而不必自 行開(kāi)發(fā)。

5.2.4 統一用戶(hù)管理

污染源綜合管理信息系統包含應用子系統，如果按照傳統的方式，在每個(gè)子系統中對用戶(hù)進(jìn)行管理，將造成用戶(hù)信息在整個(gè)平臺中的嚴重不一致，給平臺使用者帶 來(lái)極大的不便。因此，需要在整個(gè)平臺層面對用戶(hù)進(jìn)行統一管理，并為各個(gè)應用 系統提供統一的用戶(hù)身份識別和權限控制服務(wù)。

統一用戶(hù)管理范圍包括環(huán)保部門(mén)內部用戶(hù)和企業(yè)、公眾等外部用戶(hù)。其中內 部用戶(hù)指通過(guò)內部門(mén)戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)環(huán)保業(yè)務(wù)系統的環(huán)保管理工作人員；外部用戶(hù)指能夠 通過(guò)外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上瀏覽信息的企業(yè)和經(jīng)注冊確認的公眾。系統能夠對這兩種范 圍的用戶(hù)進(jìn)行統一管理，為不同范圍內的用戶(hù)設置不同的管理策略。

5.2.5 CA 認證集成

CA 認證應作為統一用戶(hù)管理的一個(gè)組成部分，是對用戶(hù)進(jìn)行身份鑒權的一 種手段，但是我們在設計時(shí)考慮到，CA 除了具有登錄驗證的功能以外，還有一 個(gè)重要的作用是利用數字簽名對數據進(jìn)行加密以保證數據的真實(shí)性和不可抵賴(lài) 性，而這部分功能不太適合一起集成在統一用戶(hù)管理組件中。因此，我們將 CA 認證服務(wù)接口進(jìn)行單獨封裝，作為一個(gè)獨立的組件。

5.2.6 公共 Web 服務(wù)管理 

為使污染源綜合管理信息系統應用和服務(wù)的整合更加方便靈活，我們設計采用一種基于自動(dòng)化的 Web 服務(wù)注冊的新架構。通過(guò)友好的注冊服務(wù)管理界面方便地將服務(wù) 注冊到中心系統的 XML 文件中，在不需要任何人工干預的情況下利用文件驅動(dòng)的方式自動(dòng)轉換和傳輸服務(wù)間的消息。進(jìn)而將系統名稱(chēng)和 ID 服務(wù)的實(shí)際地址解 耦，分離了服務(wù)消費者和服務(wù)提供商，建立一套服務(wù)注冊及管理工具，通過(guò)該工 具實(shí)現服務(wù)的統一注冊、發(fā)布、權限分配、訪(fǎng)問(wèn)控制等管理功能。

5.3 應用軟件平臺建設

應用軟件平臺是污染源綜合管理信息系統功能的直接體現，包括一系列實(shí)現特定功能的 應用子系統，完整地覆蓋環(huán)境管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節，滿(mǎn)足環(huán)境管理業(yè)務(wù)的應用需 求。根據應用業(yè)務(wù)的類(lèi)型，我們將應用平臺分為污染源“一廠(chǎng)一檔”管理系統、環(huán)境質(zhì)量一點(diǎn)一檔、污染源自動(dòng)監控系統、綜合決策系統四個(gè)大類(lèi)。

5.3.1 污染源“一廠(chǎng)一檔”系統

實(shí)現對全市重點(diǎn)企業(yè)檔案的電子化、歸一化綜合管理，基于污染源的全生命 周期的變化，實(shí)現對所有與污染源相關(guān)信息的查詢(xún)、統計和分析，實(shí)現污染源， 特別是企業(yè)從產(chǎn)生、項目審批、環(huán)保驗收、環(huán)境監察、環(huán)境統計和注銷(xiāo)全生命周 期的“一源一檔”式管理。

企業(yè)一源一檔管理子系統，重點(diǎn)針對不同的應用場(chǎng)景，采用不同的信息組織形式，向用戶(hù)提供多種查詢(xún)方式，改善污染源臺賬查詢(xún)不方便、數據不及時(shí)等傳 統問(wèn)題。

種：以污染源的自身屬性為特征，組織環(huán)保信息。 包括污染源臺帳，企業(yè)概況、產(chǎn)品及原輔材料、能源消耗、三廢處置排放、環(huán)境投訴、建設項目情況、許可證情況、廢水監測、廢氣監測、自動(dòng)監控、行政 處罰、環(huán)境應急預案、企業(yè)工藝流程圖等各方面。

第二種，以各類(lèi)環(huán)保業(yè)務(wù)為主題組織的“專(zhuān)欄專(zhuān)題”查詢(xún)。 實(shí)現對環(huán)保數據的主題式匯總、統計、分析，主要包括企業(yè)基本信息、在線(xiàn)自動(dòng)監控、建設項目審批、環(huán)境統計、污染源普查等業(yè)務(wù)主題。 第三種，以每個(gè)企業(yè)為線(xiàn)索組織的“一廠(chǎng)一檔”環(huán)保業(yè)務(wù)檔案 實(shí)現對污染企業(yè)全生命周期變化的動(dòng)態(tài)跟蹤與查詢(xún)，涵蓋數據包括：企業(yè)工商登記信息、新建項目審批信息、排放口在線(xiàn)監控、歷次監察執法記錄、企業(yè)排 污收費、污染源普查數據等。

污染源綜合管理信息系統

污染源“***源***檔”查詢(xún)主要覆蓋的業(yè)務(wù)種類(lèi)及功能：

（1）     企業(yè)概況

管理各類(lèi)污染源的基本信息，包括企業(yè)工商登記信息、污染治理設施基本情況、排放口基本信息等。在此基礎上，可對全市污染源行業(yè)、規模、類(lèi)型等進(jìn)行 匯總統計。

每***污染源企業(yè)有***個(gè)“***廠(chǎng)***檔”專(zhuān)題頁(yè)面，與企業(yè)相關(guān)的所有環(huán)保業(yè)務(wù) 數據都可在此專(zhuān)題上直接查詢(xún)，包括企業(yè)概況、地理位置、監控數據、實(shí)時(shí)視頻、 三廢處置、排污申報、建設項目等，真正為管理人員打造企業(yè)信息“***站式”檢 索。

（2）     建設項目

幫助管理人員實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)審批進(jìn)展，了解每個(gè)項目的審核狀態(tài)、驗收情況，實(shí)現按時(shí)間（年度、季度、月份）、項目類(lèi)別（登記表、報告表、報告書(shū)）、所在 行業(yè)等條件查詢(xún)分析項目審批的歷史數據。

（3）     排污許可證

排污許可證主要展示企業(yè)的相關(guān)的排污許可證信息，形成實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)和動(dòng)態(tài)更新。

（4）     污染物排放

污染物排放主要展示企業(yè)各年度的來(lái)自污染源普查、環(huán)境統計、排污申報等 數據來(lái)源的廢水、廢氣的排放情況。包括污染源名稱(chēng)，以及環(huán)境影響評價(jià)、三同 時(shí)驗收、許可證核定等階段的排放量信息，支持動(dòng)態(tài)更新。

（5）     固體廢物

固體廢物情況主要展示企業(yè)各年度的來(lái)自污染源普查、環(huán)境統計、排污申報等數據來(lái)源的固體廢物產(chǎn)生和利用情況。包括危險廢物名稱(chēng)、廢物代碼、產(chǎn)生量、 綜合利用量等信息，支持固體廢物數據的動(dòng)態(tài)更新。

（6）     監督監測

廢水監督監測信息：主要展示企業(yè)日常的廢水監測的監督記錄信息。包括排口編號、監測時(shí)間、監測類(lèi)型、監測數據等信息，支持聯(lián)動(dòng)和動(dòng)態(tài)更新。 廢氣監督監測信息：主要展示企業(yè)日常的廢氣監測的監督記錄信息。包括排口編號、監測時(shí)間、監測類(lèi)型、監測數據等信息、支持聯(lián)動(dòng)和動(dòng)態(tài)更新。

（7）     在線(xiàn)監控

系統提供實(shí)時(shí)的在線(xiàn)監控數據、視頻監控畫(huà)面等信息。針對每***污染源，管理人員不僅可查詢(xún)它的十分鐘數據、小時(shí)數據、日數據等情況，還可將多個(gè)監測 因子的數據疊加顯示，有助于對監控數據的整體分析，幫助診斷存在數據造假的 單位。

（8）     排放分析

提供按行業(yè)、關(guān)注程度等條件或自定義條件對污染源進(jìn)行分類(lèi)統計，可查詢(xún)各種分析報表，如企業(yè)排放報表、污染源匯總報表等，并支持在 GIS 地圖上以列 表、直方圖、餅圖等形式生成統計專(zhuān)題圖。

（9）     環(huán)境投訴

環(huán)境投訴信息主要展示企業(yè)相關(guān)的投訴記錄。包括被投訴人、投訴內容、投訴方式、以及相應的處理結果等信息，支持動(dòng)態(tài)更新。

（10） 行政處罰

行政處罰主要展示企業(yè)相關(guān)的行政處罰信息。包括處罰文號、處罰內容、處罰時(shí)間和執行結果等信息，支持與省廳行政處罰系統的數據對接，提供數據動(dòng)態(tài) 更新。

（11） 環(huán)境應急

環(huán)境應急主要包括企業(yè)的應急相關(guān)信息：應急預案、放射性同位素、危險化學(xué)品信息、危險廢物、應急物資、應急專(zhuān)***庫等信息； 查看企業(yè)相關(guān)的應急預案信息，點(diǎn)擊進(jìn)入后，系統提供企業(yè)的應急預案列表，支持點(diǎn)擊直接在線(xiàn)打開(kāi)以及下載后查看；同時(shí)在數據維護模塊支持預案編輯，上 傳新預案功能。

（12） 附屬信息管理

企業(yè)附屬信息包括了企業(yè)平面圖、生產(chǎn)工業(yè)示意圖、污染治理工藝示意圖、污水管網(wǎng)圖、雨水管網(wǎng)圖等；該部分信息主要以多媒體的形式保存。

5.3.2 環(huán)境質(zhì)量“***點(diǎn)***檔”查詢(xún)

環(huán)境質(zhì)量信息綜合查詢(xún)子系統是將實(shí)時(shí)采集的空氣、地表水、噪音質(zhì)量監測 等數據通過(guò)采集、存儲、傳輸進(jìn)入數據中心，并經(jīng)過(guò)匯總、統計、分析等處理， 以圖形和報表的形式，通過(guò)信息門(mén)戶(hù)及時(shí)準確地傳給環(huán)境監督管理部門(mén)，為其提 供準確可靠的決策依據。

系統為每個(gè)監測點(diǎn)建立***個(gè)檔案，提供“***點(diǎn)***檔”導航式瀏覽。用戶(hù)不僅可以查詢(xún)監測點(diǎn)位置、監測因子等基礎信息，也可以實(shí)時(shí)檢索*新數據，并利用 歷史數據分析環(huán)境質(zhì)量的演變趨勢。

（1）     基本信息

監測點(diǎn)名稱(chēng)、地址、經(jīng)緯度、達標目標、高度、覆蓋區域面積、所在區域、 區域人口等基本屬性，及視頻圖像、全景圖等多媒體資料。

（2）     管理信息

站點(diǎn)管理人員信息（管理處室、管理人員、手機號碼等）、監測因子（站點(diǎn) 的監測項目名稱(chēng)、監測項目編號、計量單位、所屬類(lèi)別、儀器信息等）。

（3）     數據查詢(xún)

ü *新監測結果：所監測污染物指標的*新監測數據結果。

ü 當年達標情況：包括已達標天數、達標率、年度目標。

ü 監測設備情況：包括設備安裝時(shí)間、廠(chǎng)***、型號、維護歷史等。

（4）     縱向多年度對比分析

支持以趨勢圖和數據表的形式對監測數據進(jìn)行縱向對比，便于領(lǐng)導對環(huán)境形

勢的總體把握。

（5）     橫向測點(diǎn)對比分析

用戶(hù)可選多個(gè)監測點(diǎn)，比較它們同期數據，從多個(gè)角度全面分析展現區域環(huán) 境質(zhì)量狀況。

5.3.3 污染源在線(xiàn)自動(dòng)監控系統

環(huán)保在線(xiàn)監控系統是該地區污染源在線(xiàn)監控系統，主要由：水質(zhì)自動(dòng)在線(xiàn)監測（監控）系統， 廢氣在線(xiàn)監測（監控）系統和監測中心的監測系統組成。該系統可對污染企業(yè)現場(chǎng)端的污染因子進(jìn)行在線(xiàn)監測，掌握成熟污染源排放情況及其污染物排放總量，監測數據自動(dòng)傳輸至環(huán)保監控中心，監控中心的服務(wù)器進(jìn)行數據的匯總，整理和分析，監測信息傳輸至環(huán)保局，由環(huán)保部門(mén)統***對污染企業(yè)進(jìn)行管理。

5.3.3.1 數據采集與傳輸

通過(guò)對數據采集和利用的過(guò)程分析而確定如下數據流組織結構：整個(gè)系統以污染源數據采集和管理為出發(fā)點(diǎn)，污染源數據包括縣內各企業(yè)的污水排放監測數據、煙氣排放監測數據。

5.3.3.2 數據顯示查詢(xún)

（1）     污染源信息查詢(xún)

能夠瀏覽污染源的基本信息包括編號、名稱(chēng)、企業(yè)性質(zhì)、地址、設備信息、安裝時(shí)間、圖片等。

（2）     實(shí)時(shí)數據查詢(xún)

能夠通過(guò)左側企業(yè)信息列表選擇所要查詢(xún)的監測企業(yè)、監測參數，用實(shí)時(shí)曲線(xiàn)、表格顯示污染源的實(shí)時(shí)監測數據。

將系統監測企業(yè)按廢水廢氣分別顯示，并將所有監測點(diǎn)的*新***條監測數據以表格形式展示，方便查看各監測點(diǎn)*新***條上傳數據信息。（3）     歷史數據查詢(xún)

系統不僅能查看單個(gè)企業(yè)排放口的歷史數據，還可以設置多種查詢(xún)方式查詢(xún)多個(gè)污染源企業(yè)歷史數據情況，如按行政區劃，行業(yè)，流域，污染源類(lèi)別等進(jìn)行查詢(xún)。

歷史數據查詢(xún)主要功能有：查看之前的日數據、月數據、季度數據等。目前有些地方廢氣監測設備協(xié)議稍作了些修改，上傳的廢氣數據包上傳了***些折算后的數據，在系統中會(huì )把廢氣折算后的數據也顯示出來(lái)。能將查詢(xún)出的數據導出為EXCEL格式。同時(shí)可在查詢(xún)結果中，通過(guò)點(diǎn)擊排口鏈接，在此排口的單獨彈出窗口中進(jìn)行此排口的相關(guān)操作。（4）     超標數據查詢(xún)

對各點(diǎn)位的超標數據記錄進(jìn)行檢索查詢(xún)，并將所有監測超標數據以報表形式展示，方便查看，可按超標監測點(diǎn)的超標上限和超標下限進(jìn)行展示。

5.3.3.3 數據統計報表

數據統計報表分別從日、周、月、季、年對各統計方式的時(shí)間段內的歷史數據進(jìn)行、*小、平均值統計，同時(shí)還統計各污染物的排放量，以表格形式進(jìn)行頁(yè)面上的展示，可以導出生成報表并打印。

5.3.3.4 超標報警管理

簡(jiǎn)單明了地顯示整個(gè)污染源企業(yè)當天超標情況，并能通過(guò)選擇時(shí)間段能查詢(xún)以前超標情況，超標信息主要顯示所選時(shí)間內污染源企業(yè)名稱(chēng)，污染源排放口名稱(chēng)，污染物名稱(chēng)，污染物*近超標時(shí)間，所選時(shí)間段內污染物超標總次數等信息。

系統具備數據超標報警功能，系統設置排口污染物超標信息報警的上下限值，設定信息報警提示人。在接收到數據時(shí)，發(fā)現排污濃度不在信息報警上下限值之間，系統自動(dòng)報警，以信息方式提示相關(guān)負責人員。

5.3.3.5 污染源信息管理

通過(guò)選擇查詢(xún)或區域兩個(gè)選項卡，來(lái)選擇檢索企業(yè)的兩種方式，選擇查詢(xún)方式即可通過(guò)企業(yè)關(guān)鍵字來(lái)快速檢索；通過(guò)區域方式，可以通過(guò)選擇不同的行政區來(lái)檢索出不同企業(yè)。

5.3.3.6 企業(yè)污染源信息管理

完成對污染源信息及點(diǎn)位的添加、修改、刪除、定位、審核等功能。根據用戶(hù)需要選擇不同的企業(yè)在界面上顯示該企業(yè)的基本信息，可以方便地對企業(yè)進(jìn)行增加、編輯、刪除、定位、審核等日常維護工作。

能夠瀏覽污染源的基本信息包括編號、名稱(chēng)、企業(yè)性質(zhì)、地址、安裝時(shí)間、圖片等，實(shí)時(shí)視頻。并可快捷地查看企業(yè)的瞬時(shí)數據和歷史數據信息。

5.3.3.7 污染源排放口信息管理

系統能進(jìn)行每個(gè)污染源企業(yè)排放口的信息管理，維護排口停產(chǎn)信息。排口信息為停產(chǎn)狀態(tài)的企業(yè)，在線(xiàn)率統計和傳輸率統計等相關(guān)統計中不涉及該排口，已確保統計數據的準確性。

5.3.3.8 企業(yè)報警聯(lián)系人管理

通過(guò)查詢(xún)污染源企業(yè)，檢索其預設的報警信息接收人?？蓪邮杖说男彰?，電話(huà)號碼，所屬企業(yè)進(jìn)行編輯。如果檢索企業(yè)沒(méi)有設置報警信息接收人，可在此對其進(jìn)行添加。

5.3.3.9 后臺管理

后臺管理包括用戶(hù)管理、權限管理、組織機構管理、角色管理、模塊管理、數據管理、日志管理幾個(gè)模塊。

（1）     用戶(hù)管理

通過(guò)用戶(hù)管理，可以對系統用戶(hù)進(jìn)行新建、查找、刪除、修改等操作。

（2）     角色管理

能對角色信息進(jìn)行添加，刪除，修改，查詢(xún)等操作。每個(gè)用戶(hù)都需要***個(gè)角色來(lái)決定它所能擁有的權限。

（3）     權限管理

管理人員能夠分配系統用戶(hù)各功能模塊的操作權限，能夠查看系統的操作日志、恢復被刪除企業(yè)，設置編碼表信息。

本系統采用分層管理的和分地區管理相結合的安全管理方式，即用戶(hù)除了根據分配的權限獲得相應的功能和訪(fǎng)問(wèn)控制能力之外，還會(huì )根據其所屬的地區，分配相應的地區的污染源的監測數據權限。系統管理員可以根據需要管理用戶(hù)，以及把權限分配給用戶(hù)。

5.3.3.10    GIS功能

用戶(hù)可以根據實(shí)際情況選擇加入GIS功能。GIS功能可以在地圖上能直觀(guān)地顯示所有污染源實(shí)時(shí)監控狀態(tài)，在地圖上顯示各個(gè)污染源地理位置，并能以不同小圖標表示污染源企業(yè)在線(xiàn)、離線(xiàn)、超標狀態(tài)，能查看污染源企業(yè)相關(guān)信息，實(shí)時(shí)數據，超標數據。

5.3.4 “***張圖”決策系統

基于省廳“1831”提供的城市基礎地理數據，借助于 GIS 分析技術(shù)，搭建圖 形化查詢(xún)平臺，為環(huán)境質(zhì)量和污染源業(yè)務(wù)系統提供 “***張圖”展示平臺。

在“***張圖”展示界面中集成各類(lèi)環(huán)境監測要素，包括空氣質(zhì)量、地表水水 質(zhì)、噪聲環(huán)境質(zhì)量、污染源在線(xiàn)監控等，實(shí)現統***的信息可視化查詢(xún)、統計、分 析和展現。

（1）     站點(diǎn)分布展示

根據環(huán)境質(zhì)量自動(dòng)監測站（水、氣、聲）圖層的數據，在電子地圖上展示所有的環(huán)境質(zhì)量自動(dòng)監測站點(diǎn)位信息，使用不同的圖例顯示***控點(diǎn)、市控點(diǎn)、區縣 點(diǎn)。 

（2）     周邊分析查詢(xún)

周邊查詢(xún)是利用***個(gè)要素做緩沖，再疊置另***個(gè)圖層的要素，可被選中的圖層為：河流、企業(yè)、居民區、污染源等；被疊置的圖層包括：企業(yè)等。比如查詢(xún) 某條污染河流周邊的企業(yè)有多少***，進(jìn)而追究這些的企業(yè)的責任。

（3）     河流水質(zhì)例行監測結果展示

根據水質(zhì)日報、月報、年報監測數據，按照水質(zhì)***別（I、II等）或某項監測因子***別為每個(gè)水系的干流、支流繪制不同顏色，標記每段水質(zhì)及主要污染指標，并在電子地圖上展示。

（4）     污染源專(zhuān)題分析

在行政區域、行業(yè)、***別三個(gè)層次上，分別對指定時(shí)間段的污染物排放量（COD、SO2）進(jìn)行統計匯總，并以列表、直方圖、餅圖等形式生成統計專(zhuān)題圖。

（5）     空氣質(zhì)量專(zhuān)題分析

根據空氣日報、月報監測數據，動(dòng)態(tài)地在地圖上根據污染***別（優(yōu)、良、輕微污染、輕度污染、中度污染等）或某項監測因子，繪制全區的空氣質(zhì)量?jì)?yōu)良分布情況，也可按照空氣子站的位置進(jìn)行繪制。

（6）     業(yè)務(wù)專(zhuān)項決策

針對污染源進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的管理，生成各類(lèi)專(zhuān)題圖，如重點(diǎn)污染源、污水處 理廠(chǎng)、電廠(chǎng)、噪聲源等，可以按照區域、流域等進(jìn)行展示。

6 售后服務(wù)及技術(shù)支持

6.1 技術(shù)服務(wù)承諾

對我公司所有工程，我們將負責其安裝、調試直至投入運行。并派專(zhuān)職管理協(xié)調人員、技術(shù)人員在現場(chǎng)提供技術(shù)支持。在系統進(jìn)入運營(yíng)期后，我公司將成立專(zhuān)門(mén)的維修小組負責該系統的維修維護工作，除公司辦公電話(huà)外，還設立技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，維修負責人7*24小時(shí)開(kāi)機，接到用戶(hù)報修電話(huà)后快速響應，***般情況1個(gè)工作日到達現場(chǎng)。為用戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。

服務(wù)承諾內容：

2 我公司將同業(yè)務(wù)單位***起，共同保證合同順利執行。并協(xié)助用戶(hù)做好***切有關(guān)的準備工作，保證系統從建設階段到實(shí)際開(kāi)通到長(cháng)期運行，從始至終保持*佳的進(jìn)展與運行狀態(tài)。

2 在服務(wù)周期內，我公司除免費為用戶(hù)提供電話(huà)、傳真技術(shù)咨詢(xún)和書(shū)函技術(shù)咨詢(xún)外，同時(shí)免費提供現場(chǎng)服務(wù)與系統軟件優(yōu)化服務(wù)。

2 在服務(wù)期間，將提供免費的系統版本升***服務(wù)。

2 公司實(shí)行定期巡檢制度。定期對用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)和現場(chǎng)回訪(fǎng)，了解用戶(hù)實(shí)際情況，現場(chǎng)為用戶(hù)解決技術(shù)難題。

6.2 支持方式

2 不定期以信函、傳真、電子郵件、等形式提供技術(shù)支持；

2 定期或應要求組織系統改進(jìn)研討；

2 不定期提供免費升***服務(wù)；

2 定期提供現場(chǎng)巡檢；

2 不定期電話(huà)回訪(fǎng)；

2 對用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓，使用戶(hù)能夠熟練操作、正確使用

2 及時(shí)現場(chǎng)維修、維護。

6.3 系統維護

2 系統交付后的***年內，免費對系統軟硬件進(jìn)行維修維護，系統出現故障后，即時(shí)到達現場(chǎng)，快速解決問(wèn)題。

2 當用戶(hù)需要對系統增加功能或進(jìn)行其他改動(dòng)時(shí)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格為用戶(hù)服務(wù)。