售后服務(wù):
1、凡本公司售出的產(chǎn)品均有中文使用說(shuō)明書(shū),使用前請仔細閱讀。
2、我公司產(chǎn)品出售前經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的校驗,以確保
儀器的準確性,同時(shí)提供出廠(chǎng)校驗報告。
3、本公司配備有專(zhuān)門(mén)的售前售后服務(wù)工程師,為客戶(hù)提供相關(guān)人員儀器產(chǎn)品的使用、維護、保養等技術(shù)方面的必要培訓。氣體分析儀出現故障時(shí),售后服務(wù)工程師先電話(huà)溝通解決故障,如應客戶(hù)要求72小時(shí)內到達現場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、產(chǎn)品自售出之日起約定質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題,本公司實(shí)行免費維修。用戶(hù)濫用、機械損壞、改動(dòng)或未按照產(chǎn)品使用手冊進(jìn)行的修理程序,都將取消標準保修資格。
5、我公司整套分析儀器自售出之日起約定質(zhì)保期內出現故障免費修理或調換。但因使用環(huán)境不當或濫用造成的損壞不在保修條款內,例如:在超過(guò)量程的高濃度氣體中使用或在可能有的高溫環(huán)境中長(cháng)時(shí)間使用造成損壞的部件。
6、售出產(chǎn)品實(shí)行終身維修,用戶(hù)需支付相應材料費和運費。
7、用戶(hù)在使用本公司產(chǎn)品時(shí)若發(fā)生使用故障,將產(chǎn)品寄回本公司解決。經(jīng)本公司維修部鑒定將屬于標準保修范圍的元器件進(jìn)行修理或調換。
8、在售出之日起***年內,可對對客戶(hù)購買(mǎi)的氣體分析儀器進(jìn)行***次免費的校驗,但客戶(hù)需要將儀器寄回本公司校驗。產(chǎn)品自收到之日起,5個(gè)工作日內校驗完成并出具我公司的檢驗報告寄還用戶(hù)。
9、跟蹤服務(wù)
建立客戶(hù)檔案,隨時(shí)收集客戶(hù)質(zhì)量信息反饋,當產(chǎn)品或系統發(fā)生質(zhì)量和相關(guān)需要處理的問(wèn)題時(shí),本公司技術(shù)人員將及時(shí)為您解決,并保證給客戶(hù)滿(mǎn)意的處理結果。
10、若遇到相關(guān)技術(shù)或售后服務(wù)可聯(lián)系技術(shù)部門(mén),我公司人員將竭誠為您服務(wù)。