近日，***務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》的通知，方案提出，到2020年底前，集中力量推動(dòng)各項傳統服務(wù)兜底保障到位，抓緊出臺實(shí)施***批解決老年人運用智能技術(shù)**迫切問(wèn)題的有效措施，切實(shí)滿(mǎn)足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統服務(wù)方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著(zhù)提升、便捷性不斷提高，線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數字?zhù)櫆稀眴?wèn)題的長(cháng)效機制基本建立。

《方案》指出，完善“健康碼”管理，便利老年人通行。在新冠肺炎**低風(fēng)險地區，除機場(chǎng)、鐵路車(chē)站、長(cháng)途客運站、碼頭和出入境口岸等特殊場(chǎng)所外，***般不用查驗“健康碼”。對需查驗“健康碼”的情形，通過(guò)技術(shù)手段將**防控相關(guān)信息自動(dòng)整合到“健康碼”，簡(jiǎn)化操作以適合老年人使用，優(yōu)化代辦代查等服務(wù)，繼續推行“健康碼”全***互通互認，便利老年人跨省通行。各地不得將“健康碼”作為人員通行的**憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。有條件的地區和場(chǎng)所要為不使用智能手機的老年人設立“無(wú)健康碼通道”，做好服務(wù)引導和健康核驗。在充分保障個(gè)人信息**前提下，推進(jìn)“健康碼”與身份證、社?？?、老年卡、市民卡等互相關(guān)聯(lián)，逐步實(shí)現“刷卡”或“刷臉”通行。對因“健康碼”管理不當造成惡劣影響的，根據有關(guān)規定追究相關(guān)單位負責人的責任。

《方案》要求，保障居***老年人基本服務(wù)需要。在常態(tài)化**防控下，為有效解決老年人無(wú)法使用智能技術(shù)獲取線(xiàn)上服務(wù)的困難，組織、引導、便利城鄉社區組織、機構和各類(lèi)社會(huì )力量進(jìn)社區、進(jìn)***庭，建設改造***批社區便民消費服務(wù)中心、老年服務(wù)站等設施，為居***老年人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點(diǎn)群體，提供生活用品代購、餐飲外賣(mài)、***政預約、代收代繳、掛號取藥、上門(mén)巡診、精神慰藉等服務(wù)，滿(mǎn)足基本生活需求。

《方案》指出，在突發(fā)事件處置中做好幫助老年人應對工作。在自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會(huì )**事件等突發(fā)事件處置中，需采取必要智能化管理和服務(wù)措施的，要在應急預案中統籌考慮老年人需要，提供突發(fā)事件風(fēng)險提醒、緊急避難場(chǎng)所提示、“***鍵呼叫”應急救援、受災人群轉移安置、救災物資分配發(fā)放等線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的應急救援和保障服務(wù)，切實(shí)解決在應急處置狀態(tài)下老年人遇到的困難。

《方案》強調，便利老年人日常就醫。提供多渠道掛號等就診服務(wù)。醫療機構、相關(guān)企業(yè)要完善電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、現場(chǎng)等多種預約掛號方式，暢通***人、親友、***庭簽約醫生等代老年人預約掛號的渠道。醫療機構應提供***定比例的現場(chǎng)號源，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務(wù)窗口，配備導醫、志愿者、社會(huì )工作者等人員，為老年人提供就醫指導服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫服務(wù)。簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫服務(wù)流程，為老年人提供語(yǔ)音引導、人工咨詢(xún)等服務(wù)，逐步實(shí)現網(wǎng)上就醫服務(wù)與醫療機構自助掛號、取號叫號、繳費、打印檢驗報告、取藥等智能終端設備的信息聯(lián)通，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)結合。推動(dòng)通過(guò)身份證、社?？?、醫保電子憑證等多介質(zhì)辦理就醫服務(wù)，鼓勵在就醫場(chǎng)景中應用人臉識別等技術(shù)。

此外，完善老年人日常健康管理服務(wù)。搭建社區、***庭健康服務(wù)平臺，由***庭簽約醫生、***人和有關(guān)市場(chǎng)主體等共同幫助老年人獲得健康監測、咨詢(xún)指導、藥品配送等服務(wù)，滿(mǎn)足居***老年人的健康需求。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”，提供老年人常見(jiàn)病、慢性病復診以及隨訪(fǎng)管理等服務(wù)。（原標題***辦明文要求：為老年人設“無(wú)碼通道”，醫療機構應提供現場(chǎng)號源?。?/p>

注：文章來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)